ডেটা সুরক্ষা নীতি

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

Bijli App বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড বাংলায় প্রকাশিত
এই নীতিতে যা আছে
  • তথ্য সংগ্রহের ধরন
  • তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
  • কুকিজ নীতি
  • ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
  • আপনার অধিকারসমূহ

কেন Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি আলাদা

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও আ পনার ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

256-bit SSL এনক্রিপশন

Bijli App-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ মানের 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

Bijli App কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না — এটা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল প্রতিশ্রুতি।

সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। Bijli App গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহারকারীর অধিকার সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

Bijli App-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। ডেটা নির্ধারিত সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

স্বচ্ছ কুকিজ নীতি

Bijli App শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করে। কোন কুকিজ সক্রিয় আছে তা আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

KYC ডেটার বিশেষ সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পরিচয় নথি (NID, পাসপোর্ট) আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের কাজে ব্যবহৃত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি Bijli App-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। Bijli App ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Bijli App (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু আইনি দায়িত্ব নয়, এটা একটি নৈতিক প্রতিশ্রুতি।

  • এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে; পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
  • তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Bijli App গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
গেমিং কার্যক্রম বাজি, জয়-হার রেকর্ড পরিষেবা উন্নতি

উপরের তথ্যগুলো ছাড়া অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত) Bijli App সংগ্রহ করে না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য দিয়ে কোনো বাণিজ্যিক স্বার্থ হাসিল করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রালের নিরাপদ সম্পন্নকরণের জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণের জন্য।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য।
  • পরিষেবা উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য।

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে (unsubscribe) পারবেন। মূল পরিষেবা চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Bijli App গোপনীয়তা নীতির একটি মূলনীতি হলো — আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে, যারা সমান বা উচ্চতর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি অনুরোধের ভিত্তিতে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবার জন্য — ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় শেয়ার হয়।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Bijli App ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকিজ ব্যবহার করে। Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি।

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা হয় না)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দেশ করে যে আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করা হবে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা মেনে)।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৩ বছর, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
  • লগ ফাইল ও আইপি রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।
  • কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট: ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারীকে তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন।

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা কপি পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যাওয়ার অধিকার।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Bijli App আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির এই অংশ আপনাকে নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সর্বদা নিরাপদ হাতে রয়েছে।

  • সমস্ত যোগাযোগে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • ডেটাবেস পর্যায়ে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহারের সুবিধা দেওয়া হয়।
  • অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা জারি হয়।
  • সকল কর্মীর ডেটা অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক (role-based) নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সীমিত।

নাবালকদের ডেটা সুরক্ষা

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বলে — ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
  • নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি রাখি।

  • ইমেইল: [email protected] (৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ
  • গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে "Privacy Request" লিখুন

Bijli App-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।

দ্রুত তথ্য
  • আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
  • ডেটা বিক্রি করা হয় না
  • 256-bit SSL সুরক্ষা
  • সর্বনিম্ন বয়স: ১৮+
  • সাপোর্ট: ২৪/৭
  • জবাবের সময়: ৩০ দিন
সংশ্লিষ্ট পেজ
১৮+

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর।

না, Bijli App কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি মূল প্রতিশ্রুতি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় (৭ বছর) পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এই বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল তথ্য অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

না। আপনার ফোন নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং প্রয়োজনীয় সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল এবং প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকে।

আপনার NID বা পাসপোর্টের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত হয়, যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত KYC টিমের সীমিত অ্যাক্সেস রয়েছে। যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পরে মূল নথির কপি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, শুধু যাচাইয়ের ফলাফল সংরক্ষিত থাকে।
নিরাপদ গেমিং

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি পড়লেন, এখন জানেন আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ। সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে Bijli App-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি Bijli App-এর গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

English